AI is overal. We praten erover, testen tools uit en zien elke week nieuwe toepassingen verschijnen. Maar één vraag blijft opvallend relevant: wie gebruikt AI vandaag echt, en vooral: waarvoor?
Tijdens de derde editie van Pensaert Connects gingen Jonathan De Meulder en Tanguy Pensaert samen met een groep recruitmentprofessionals op zoek naar het antwoord. Niet vanuit de vraag hoe AI zoveel mogelijk werk kan overnemen, maar vanuit een veel kritischere vraag: wat blijft er over van het menselijke deel van recruitment wanneer AI steeds meer kan? De avond leverde geen eenduidig antwoord op. Wel drie inzichten die ons aan het denken zetten.
1. De adoptieparadox
Een opvallend moment tijdens de avond: toen we vroegen wie vandaag een workflow heeft die voor het hele team, of voor zichzelf, echt goed werkt, gingen opvallend veel handen naar beneden. AI mag dan razendsnel evolueren, in veel organisaties staat de implementatie nog lang niet zo ver.
Dat herkenden veel deelnemers. Hoe krijg je iedereen mee in een nieuwe tool? Wat doe je met iemand die al jaren succesvol werkt met een klassieke Excel-file? En hoe implementeer je één systeem in een organisatie van honderd of duizend mensen?
“Vertrek altijd vanuit een nood of meerwaarde.”
Niet omdat een nieuwe AI-tool bestaat, maar omdat er een concreet probleem is dat opgelost moet worden. Ook voor onszelf blijft dat een belangrijk uitgangspunt: we bekijken nieuwe AI-tools kritisch en implementeren ze alleen wanneer ze meerwaarde bieden en relevante tijd besparen.
2. Wat met de gewonnen tijd?
Een groot deel van het recruitmentproces wordt vandaag al ondersteund of ingevuld door AI, van vacatureteksten schrijven en sourcen tot screening en administratie.
Maar de menselijke kant van recruitment blijft cruciaal. Gevoel, empathie, emotie en nuance zijn moeilijk te vervangen. Gesprekken voeren met klanten en kandidaten, overtuigen, adviseren en onderhandelen blijven een belangrijk onderdeel van onze rol.
De vraag is dus niet alleen hoeveel tijd AI ons bespaart, maar vooral wat we met die vrijgekomen tijd doen. Die tijd kan bijvoorbeeld opnieuw gaan naar meer gesprekken met klanten en kandidaten, een betere voorbereiding van gesprekken, extra opvolging, sterker advies of sterkere onderhandelingen. Net daar zit de echte meerwaarde: AI neemt bepaalde taken over, zodat recruiters meer ruimte krijgen voor het werk waarin hun menselijke en commerciële expertise het verschil maakt.
3. Maakt AI ons slimmer?
AI kan ons sterker maken, maar alleen als we zelf blijven nadenken.
Wanneer we bepaalde taken nooit meer zelf uitvoeren, trainen we die vaardigheden ook minder. Zeker voor junior recruiters is dat relevant: wie het basiswerk nooit zelf doet, bouwt ook minder snel de (mensen)kennis op die later net het verschil maakt.
“Gebruik AI als sparringpartner, niet als vervanging.”
Eerst zelf nadenken, daarna AI gebruiken om ideeën te challengen, vragen te stellen of verder te helpen. Niet om het denkwerk volledig over te nemen, maar om je eigen inzichten verder te versterken en nieuwe invalshoeken te ontdekken.
En waar blijft de human touch?
Ook tijdens de discussie over AI-screening werd duidelijk dat er geen eenvoudig antwoord is. AI kan interessant zijn om te selecteren op harde skills en certificaten, zeker bij grote volumes of bepaalde blue-collar profielen. Tegelijk blijven er vragen rond bias, empathie en de menselijke ervaring.
Voor kandidaten kan AI efficiënt zijn, maar ook snel onpersoonlijk aanvoelen. Zoals iemand uit de zaal het verwoordde:
“In onze ervaring zijn Belgen sterk gericht op de human touch.”
En net daar blijft volgens ons een belangrijke rol voor recruitment weggelegd: niet alleen de juiste match vinden, maar ook vertrouwen creëren, adviseren, overtuigen en de gunfactor opbouwen.
Drie inzichten om mee te nemen
- Gebruik AI omdat het waarde toevoegt, niet omdat het kan. Vertrek vanuit een concreet probleem, niet vanuit de tool.
- Denk na over waar je tijd naartoe gaat. De winst van AI zit niet alleen in tijd besparen, maar in wat je met die tijd opnieuw investeert.
- Blijf zelf nadenken. AI kan een sterke sparringpartner zijn, maar mag niet vervangen wat ons als recruiter net waardevol maakt.
De avond bevestigde voor ons dat er nog een groot verschil zit tussen veel praten over AI en AI echt geïntegreerd gebruiken. En misschien is dat wel de interessantste vraag voor de komende jaren:
“Hoe ver staan we van het moment waarop we afhankelijk worden van AI? Twee jaar? Of tien?”
(Door Tanguy Pensaert, CEO en Jonathan De Meulder, L&D Specialist)
