Een succesvolle samenwerking ontstaat zelden toevallig. Ze begint al lang vóór de eerste kandidaat wordt voorgesteld en groeit verder tijdens elk contactmoment met de klant. Juist daarom draait recruitment vandaag om veel meer dan het invullen van vacatures.

Tijdens de tweede editie van Pensaert Connects stond één vraag centraal: Wat onderscheidt een goede recruiter van een uitstekende recruiter? Aan de hand van praktijkvoorbeelden en ervaringen uit het werkveld gingen ervaren recruiters met elkaar in gesprek over de factoren die het verschil maken, zowel vóór als tijdens een recruitmenttraject.

Before

Nog vóór het eerste telefoongesprek wordt de basis gelegd voor een succesvolle samenwerking. Een goede recruiter bereidt zich grondig voor en verdiept zich in het bedrijf. Een uitstekende recruiter kijkt verder dan de vacature en begrijpt ook de uitdagingen en ambities van de organisatie.

Het eerste gesprek draait niet om overtuigen, maar om luisteren. Door de juiste vragen te stellen en de noden van de klant centraal te zetten, ontstaat ruimte voor gesprek en advies. Sterke recruiters delen bovendien relevante marktinzichten en durven verwachtingen bij te sturen wanneer nodig. Zo positioneren ze zich als adviseur, in plaats van als leverancier van kandidaten.

During

Wanneer een samenwerking van start gaat, verschuift de focus naar relatiebeheer. Natuurlijk verwachten klanten een goede opvolging, maar een uitstekende recruiter doet meer dan alleen informeren over de stand van zaken. Elke interactie voegt waarde toe en draagt bij aan een samenwerking gebaseerd op vertrouwen.

Dat betekent helder communiceren, afspraken nakomen en proactief meedenken wanneer een traject anders loopt dan verwacht. Ook wanneer een vacature moeilijk invulbaar blijkt of een selectieproces vertraging oploopt, blijft een sterke recruiter transparant communiceren en klanten meenemen in de realiteit van de arbeidsmarkt. Zo groeit het vertrouwen en evolueert de recruiter van leverancier naar een echte partner.

" Kwaliteit draait niet alleen om wat je doet, maar vooral om hoe de klant jouw samenwerking ervaart."

Key Findings

De belangrijkste conclusie van de sessie was duidelijk: uitstekende recruiters onderscheiden zich niet door één sterke pitch of één succesvolle plaatsing. Ze maken het verschil door de manier waarop ze samenwerken.

Grondige voorbereiding, relevante marktkennis, eerlijke communicatie en een consequente opvolging vormen samen de basis van een duurzame relatie. Daarbovenop durven ze klanten uitdagen wanneer dat nodig is, steeds met als doel de best mogelijke match te realiseren.

“Sterke recruiters bouwen geen dossiers op, maar duurzame partnerships.”

Uiteindelijk zijn het niet de vacatures die het verschil maken, maar de manier waarop je mensen en organisaties met elkaar verbindt.

Final tips & tricks

1. Maak van elk contact een opportuniteit

Word je LinkedIn-profiel bekeken? Wacht niet af, maar leg zelf de eerste connectie. Een persoonlijk bericht is vaak het begin van een waardevol gesprek.

2. Denk verder dan één contactpersoon

Krijg je een ‘Out of Office’ waarin collega’s vermeld worden? Voeg hen toe aan je CRM. Zo bouw je stap voor stap meerdere ingangen op binnen dezelfde organisatie.

3. Gebruik je netwerk

Bel niet blind. Kijk eerst of collega’s of bestaande klanten al een connectie hebben binnen het bedrijf. Een warme introductie opent vaak sneller deuren dan een koude prospectie.

4. Positioneer jezelf als partner

Wees trots op je expertise. Deel je marktkennis, durf advies te geven en bewaak de kwaliteit van je samenwerkingen. Wederzijds vertrouwen is de basis van een duurzame relatie.

5. Blijf professioneel, ook wanneer het moeilijk wordt

Empathie en klantgerichtheid blijven essentieel, ook wanneer een gesprek stroef verloopt. Eerlijke feedback mag altijd, zolang die respectvol en constructief wordt gebracht.

(Door Tanguy Pensaert, CEO en Jonathan De Meulder, L&D Specialist) ‍