Customer service medewerker

Ben jij een talenwonder met een commerciële mindset? Werk je graag in een internationale omgeving waar dynamiek en een familiale sfeer hand in hand gaan?

Onze opdrachtgever is een wereldwijde marktleider in de fashion- en lifestyle-industrie. Met een indrukwekkend portfolio aan eigen merken en licenties bedienen zij klanten op elk continent. Ondanks hun enorme internationale succes, blijft de kern van het bedrijf gestoeld op ondernemerschap, korte lijnen en een no-nonsense cultuur.

Voor hun hoofdkantoor in de regio Oudenaarde zoeken wij een communicatieve duizendpoot die vloeiend schakelt tussen diverse talen. Als Customer Service Medewerker ben jij de cruciale schakel tussen de internationale klanten en de interne organisatie. Je ontzorgt de Account Managers en zorgt voor een excellente klantervaring.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je communiceert moeiteloos in het Nederlands, Engels en een andere taal zoals Pools, Spaans, Italiaans,...

• Je behandelt klachten van klanten.

• Je bent verantwoordelijk voor het volledige proces: van het invoeren en bevestigen van orders tot het proactief opvolgen van levertermijnen en samples.

• Je denkt mee met de klant, signaleert kansen en lost eventuele klachten op een professionele en empathische manier op.

• Je houdt de database up-to-date en bewaakt de kredietlimieten van jouw klantenportefeuille.

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.

• Ervaring in customer service is mooi meegenomen maar geen must! Schoolverlaters met een bachelor zijn ook welkom.

• Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en een andere taal zoals Pools, Spaans, Italiaans,... Dit is een vereiste voor deze rol.

• Je bent organisatorisch sterk, gemotiveerd, werkt nauwkeurig en krijgt energie van werken binnen een team. 

Wat bieden wij jou? 

• Een aantrekkelijk bruto salaris: €2.200 - €4.000 / maand afhankelijk van jouw ervaring.

• De mogelijkheid tot een fietslease om fris de dag te starten.

• De mogelijkheid tot een bedrijfswagen na 2 jaar dienst. 

• Maaltijdcheques zodat je elke middag kan genieten van een lekkere lunch.

• Groepsverzekering zodat je al een mooi bedrag opzij kan zetten voor later.

• 32 vakantiedagen om de batterijen terug voldoende op te laden. 

• Flexibele uren en thuiswerkmogelijkheden om jouw werkdag rondom jouw privéleven te plannen, in plaats van andersom. 

• Een uitdagende rol binnen een financieel gezonde, internationale topspeler.