Customer service medewerker

Zoek jij een job waarin je écht het verschil maakt voor internationale klanten? Word jij blij van een professionele omgeving waar een warme, familiale sfeer heerst? Voor een sterke industriële speler in regio Gent zoeken wij een enthousiaste spilfiguur voor het team.

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende, internationale producent van essentiële verpakkingsoplossingen. Hoewel het bedrijf onderdeel is van een wereldwijde groep – wat jou de nodige stabiliteit en zekerheid biedt – is de sfeer op de werkvloer lokaal, mensgericht en warm. Je komt terecht in een hecht team waar collega’s voor elkaar klaarstaan en waar open communicatie de standaard is. 

Als Customer Service Officer ben jij de onmisbare schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je bent niet zomaar een ‘order-inputter’, maar een proactieve partner die meedenkt.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte coördinatie van hun vragen en wensen.

• Van de eerste invoer tot de uiteindelijke facturatie; jij zorgt dat het administratieve proces vlekkeloos en nauwkeurig verloopt.

• Je schakelt dagelijks met afdelingen zoals planning, transport, magazijn en sales om de beloofde levertijden waar te maken.

• Je volgt forecasts op, bewaakt de budgetten en bespreekt eventuele afwijkingen op een constructieve manier met je klanten.

• Loopt een productie of levering anders dan gepland? Jij communiceert proactief een helder actieplan naar de klant.

• Je houdt de stocksituatie scherp in de gaten en verzorgt de maandelijkse afhandeling van stockagekosten en creditnota’s.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt een bachelordiploma en bij voorkeur al wat ervaring, maar ook als enthousiaste schoolverlater met een sales-opleiding ben je meer dan welkom!

• Je bent een talenknobbel: Nederlands, Frans en Engels gaan je vloeiend af. (Duits is een leuke extra!)

• Cijfers en Excel schrikken je niet af; je werkt nauwkeurig en geconcentreerd.

• Je denkt in oplossingen en hebt commerciële feeling.

Wat bieden wij jou? 

• Een aantrekkelijk bruto salaris: €3.000 - €3.800 / maand afhankelijk van jouw ervaring.

• Maaltijdcheques zodat je elke middag kan genieten van een lekkere lunch.

• Groepsverzekering zodat je al een mooi bedrag opzij kan zetten voor later.

• Een hospitalisatieverzekering die jouw zorgen wegneemt bij onvoorziene medische kosten. 

• 30 vakantiedagen om de batterijen terug voldoende op te laden. 

• Flexibele uren en thuiswerkmogelijkheden om jouw werkdag rondom jouw privéleven te plannen, in plaats van andersom. 

• Een dynamisch team waar een goede teamspirit centraal staat.

• Een plekje binnen een stabiele, internationale omgeving.