Customer Service Medewerker

Ben jij de administratieve duizendpoot die houdt van een centrale rol waarin klantcontact en logistieke puzzels samenkomen? Voor een internationale speler zoeken wij een gedreven collega die de brug slaat tussen klanten, productie en logistiek.
 

In deze rol ben je niet louter een dossierbeheerder, maar een onmisbare schakel die zorgt dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beheert orders van A tot Z en zorgt voor een feilloze administratieve verwerking.

• Je analyseert de forecast en bewaakt de voortgang van producties en leveringen. Je signaleert proactief afwijkingen ten opzichte van het budget en bespreekt dit met de klant.

• Je werkt nauw samen met diverse afdelingen zoals de planning, het magazijn, de kwaliteitsdienst en de boekhouding om deadlines te garanderen.

• Je bereidt prijslijsten voor, volgt stockagekosten op en ondersteunt de boekhouding bij de opvolging van betalingen en creditnota’s.

• Bij klachten of retours behoud jij het overzicht. Je stelt actieplannen op en communiceert deze helder naar de klant.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt een bachelordiploma en bij voorkeur een eerste ervaring in een customer service of sales rol.

• Je bent een talenknobbel: Nederlands, Frans en Engels gaan je vloeiend af. Duits is een leuke extra!

• Cijfers en Excel schrikken je niet af; je werkt nauwkeurig en geconcentreerd.

• Je denkt in oplossingen en werkt proactief. 

• Je bent communicatief, kan goed prioriteiten stellen en administratief sterk.

Wat bieden wij jou? 

• Een aantrekkelijk bruto salaris: €3.000 - €3.800 / maand afhankelijk van jouw ervaring.

• Maaltijdcheques zodat je elke middag kan genieten van een lekkere lunch.

• Een groepsverzekering zodat je al een mooi bedrag opzij kan zetten voor later.

• Een hospitalisatieverzekering die jouw zorgen wegneemt bij onvoorziene medische kosten. 

• Extra ADV dagen om de batterijen terug voldoende op te laden. 

• Flexibele uren en thuiswerkmogelijkheden om jouw werkdag rondom jouw privéleven te plannen, in plaats van andersom. 

• Een internationale omgeving en een hecht, warm team.