Customer Operations Support

Voor een groeiende speler in de ruime regio van Poperinge zoeken we een technisch-administratief bediende die het hart vormt van het klantenserviceteam. Het bedrijf beheert een eigen digitaal platform waarmee klanten hun activiteiten kunnen opvolgen en beheren. Jij wordt de platformexpert en het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Je komt terecht in een hecht team van vier collega's die je vanaf dag één begeleiden. Specifieke voorkennis is absoluut niet vereist, alles leer je stap voor stap on the job.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je behandelt klantvragen telefonisch en via e-mail.

• Je analyseert situaties over het platform op basis van klantinformatie, zoekt de oorzaak en biedt waar mogelijk meteen een oplossing.

• Indien nodig, wijs je dossiers toe aan de juiste collega en verwijs je de kandidaat door.

• Je neemt administratieve taken op: opstarten en opvolgen van klantendossiers, opmaken van offertes en serviceorders,..

• Je bent verantwoordelijk voor de facturatie. 

• Je communiceert updates helder naar klanten en houdt ook interne collega's op de hoogte.

• Je denkt mee over optimalisaties in de processen en service. 

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door een stevige ervaring in administratieve of commerciële functies.

• Je hebt interesse in of affiniteit met technische zaken.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en spreekt vlot Frans & Engels.

• Je bent communicatief, klantgericht en probleemoplossend. 

• Je bent een doorzetter, probleemoplossend en stressbestendig. 

Wat bieden wij jou? 

• Een aantrekkelijk bruto salaris: €2.600 - €3.800 / maand afhankelijk van jouw ervaring.

• Maaltijdcheques zodat je elke middag kan genieten van een lekkere lunch.

• Een hospitalisatieverzekering aan een voordelig tarief die jouw zorgen wegneemt bij onvoorziene medische kosten.

• Een groepsverzekering zodat je alvast een mooi bedrag kan sparen voor later.

• 12 ADV-dagen om de batterijen terug voldoende op te laden. 

• Je komt terecht in een dynamische en groeiende omgeving en een splinternieuw kantoorgebouw!