Medewerker Klantenservice

Zoek jij een veelzijdige functie waarin jouw communicatieve talent en organisatorische skills écht het verschil maken? In deze dynamische logistieke omgeving ben jij de cruciale schakel die service naar een hoger niveau tilt.

In de rol van Medewerker Klantenservice neem je de regie over het volledige klanttraject. Van orderverwerking tot klachtenafhandeling en de ontvangst van bezoekers, jij bewaart het overzicht, denkt in oplossingen en garandeert een hoogwaardige service van A tot Z.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je voert bestellingen foutloos in, volgt de status op en bewaakt de levertermijnen.

• Je staat klanten en leveranciers telefonisch en per mail te woord over leveringen, productinfo, het klantportaal en retourzendingen.

• Je handelt klachten professioneel af, zoekt snel naar oplossingen en koppelt verbetervoorstellen terug aan de logistieke keten.

• Waar nodig help je de receptie met de ontvangst van bezoekers, het beheer van de centrale mailbox/telefoon en facilitaire taken (zoals vergaderruimtes klaarzetten,...).

• Je denkt actief mee over hoe we onze administratieve workflows en klantenservice nóg slimmer en efficiënter kunnen inrichten.

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

• Je hebt een eerste ervaring binnen een klantgerichte rol of hebt een relevant hoger diploma voor deze functie. 

• Je communiceert vloeiend in het Nederlands, je spreekt vlot Frans en een woordje Engels. 

• Je bent communicatief, stressbestendig en punctueel.

• Je durft initiatief nemen, hebt een proactieve houding en bent oplossingsgericht. 

Wat bieden wij jou? 

• Een competitief brutoloon tussen €2.500 en €4.300, afgestemd op jouw ervaring en expertise.

• Maaltijdcheques als extra ondersteuning voor je dagelijkse lunch.

• Hospitalisatieverzekering voor alle medische kosten voor je hele gezin.

• 32 verlofdagen voor een gezonde balans tussen werk en privé.

• De leukste kortingen op tripjes en restaurantbezoeken via Benefits@work. 

• Een omgeving die veel opportuniteiten en opleidingsmogelijkheden biedt. 

• Een hechte, collegiale werkomgeving waar teamwork en een aangename sfeer vooropstaan.

• Je komt terecht in een sterke, financieel stabiele speler waar je meermaals per jaar kan genieten van toffe bedrijfsevents en personeelsfeesten.